Часть услуг ЦОНов и номера 1414 больше не предоставляется в Казахстане
В Казахстане вступили в силу изменения в перечень услуг, оказываемых через центры обслуживания населения и единый контакт-центр 1414. Обновлённый приказ НАО «Правительство для граждан» начал действовать с 23 декабря, передает ZontNews.kz
Согласно документу, из списка исключён ряд консультационных услуг, в том числе голосовые и неголосовые консультации, видеозвонки, а также услуги модерации для граждан, не прошедших биометрическую идентификацию.
В новой редакции перечня больше не предусмотрены:
консультации с последующей регистрацией на техническую поддержку;
консультационные услуги через сервис «Видеозвонок»;
консультации с оформлением заявок на услугу «Выезд на дом»;
консультации с последующей регистрацией обращений категорий «жалоба» и «отзыв».
При этом в перечень добавлены коммерческие услуги контакт-центра 1414. Речь идёт о предоставлении сервисов для административных государственных органов, а также о платном доступе к номеру 1414 с техническим сопровождением.
Изменения направлены на оптимизацию работы ЦОНов и контакт-центра, а также перераспределение функций между государственными и коммерческими сервисами.
Новости
Еще
Вам также будет интересно
Интервью
Перейти в раздел
Тренды
Перейти в раздел
Мнение эксперта
Перейти в раздел
Комментариев пока нет!
Станьте первым, кто оставит комментарий