С начала года оказаны почти 24 тысячи услуг индивидуального помощника

С начала 2026 года в Казахстане выполнено около 24 тыс. заказов на услуги индивидуального помощника для людей с инвалидностью, передает ZontNews.kz.

Услуга предоставляется на основании трехстороннего договора между человеком с инвалидностью, индивидуальным помощником и местным исполнительным органом.

Человек, получающий помощь, может самостоятельно договориться с помощником о днях и времени сопровождения, а также оценивать качество оказанной услуги.

Одна услуга может длиться до 4 часов, а в месяц предусмотрено до 60 услуг. При этом количество сопровождений может корректироваться местными исполнительными органами с учетом возможностей бюджета и особенностей региона.

Оплата производится только за фактически оказанные услуги - на основании подписанного акта. Расчеты проходят автоматически через систему «Правительство для граждан».

Если услуга оказана не полностью или человек имеет обоснованные претензии к ее качеству, он вправе не подписывать акт и подать жалобу.

Индивидуальный помощник самостоятельно организует работу и отвечает за своевременное и качественное оказание услуг.

Важно, что трехсторонний договор теперь применяется ко всем индивидуальным помощникам, включая тех, кто уже оказывает такие услуги.

Такая система должна сделать помощь более прозрачной и дать людям с инвалидностью больше возможностей самостоятельно определять удобный график сопровождения.